Curacautín, ubicada en la Región de La Araucanía, Chile, es un destacado destino de turismo de intereses especiales de montaña. Forma parte del Geoparque Mundial UNESCO Kutralkura y la Reserva de la Biósfera Araucarias, ofreciendo experiencias únicas de geoturismo, termalismo y naturaleza, con atractivos como los Parques Nacionales Conguillío y Tolhuaca. Su entorno, con termas y geositios de alto valor cultural y geológico, refleja una riqueza natural y patrimonial reconocida nacional e internacionalmente por su autenticidad y belleza.

Sin embargo, la comuna enfrenta un desafío significativo en su oferta turística: la falta de accesibilidad e inclusión para personas con discapacidad y adultos mayores. Esta carencia restringe el derecho universal al ocio y la recreación para estos importantes segmentos de la población, generando sedentarismo y bajos indicadores de autonomía, a pesar de su fuerte asociación con actividades al aire libre. La compleja geografía local presenta barreras físicas que dificultan el acceso y disfrute de sus atractivos para todos.

Las principales causas de este problema son la falta de servicios accesibles en la oferta turística, lo que limita la participación y disfrute de los atractivos, alojamientos, restaurantes y actividades. Además, existe una ausencia de un plan estratégico que coordine esfuerzos y asigne recursos para fomentar un turismo equitativo. La falta de conocimiento por parte de las personas con discapacidad sobre los atractivos disponibles y la escasa implementación de la normativa de accesibilidad universal contribuyen a perpetuar esta exclusión.

Actualmente, no se cuenta con una estrategia integral que aborde estas problemáticas de manera sistémica y colaborativa. Las iniciativas existentes son fragmentadas o no logran coordinar a los múltiples actores relevantes. La propuesta de esta Estrategia Territorial de Turismo Inclusivo busca superar estas limitaciones, convocando a todos los actores sociales para catastrar, desarrollar experiencias adaptadas y transformar Curacautín en un destino verdaderamente universal y sostenible.

• Diagnóstico integral del territorio y catastro de servicios accesibles: Identificar infraestructura, servicios y experiencias turísticas existentes, registrando alojamientos, restaurantes y actividades para informar a la comunidad y visitantes.
• Adecuación de infraestructura y experiencias: Implementar adaptaciones en senderos, señalética, transporte y servicios con criterios de accesibilidad, desarrollando experiencias turísticas inclusivas y diversas.
• Creación del Plan Estratégico de Trabajo: Elaborar un plan con objetivos, ejes estratégicos, actividades, responsabilidades, plazos e indicadores para guiar la iniciativa.
• Conformación del Comité de Turismo Inclusivo: Reunir autoridades, prestadores y organizaciones para planificar y supervisar la estrategia, asegurando la representación de los sectores público y privado.
• Talleres para prestadores, autoridades y comunidad: Capacitar en inclusión, accesibilidad y atención a personas con discapacidad, mejorando conocimientos y herramientas para la práctica.
• Promoción de servicios accesibles: Divulgar la oferta y ventajas de Curacautín como destino accesible a través de redes sociales y la página web municipal, posicionando la comuna a nivel nacional e internacional.
• Campañas de turismo inclusivo: Realizar concursos o actividades para involucrar a la comunidad en la estrategia de turismo inclusivo.
• Distinción de los servicios con un sello: Crear colectivamente un sello distintivo que motive e identifique a los servicios turísticos que forman parte de la oferta accesible.

Resultados Directos:

• Informe de diagnóstico territorial: Contar con un informe detallado de la oferta accesible e inclusiva.
• Catastro comunal actualizado: Disponer de un registro de servicios que se pueda actualizar permanentemente.
• Adaptaciones implementadas: Al menos 5 servicios con adaptaciones durante el primer año de ejecución.
• Experiencias turísticas inclusivas desarrolladas: Al menos 3 experiencias que integren diversos servicios.
• Documento del Plan Estratégico: Contar con un marco operativo claro y consensuado.
• Mesa de trabajo constituida: Establecer un comité con amplia representación del sector público y privado.
• Talleres realizados: 4 talleres con un mínimo de 15 participantes cada uno.
• Material promocional y publicaciones: Difusión de la oferta en medios y redes sociales.
• Sello de oferta turística accesible: Creación de un sello que identifique los servicios que avancen en su oferta inclusiva.
• Servicios postulados: Al menos 5 servicios turísticos postulados para obtener el sello.

Impacto Esperado:

• 1000 personas con discapacidad y adultos mayores que viven y visitan la comuna de Curacautín acceden a una oferta turística inclusiva y sin barreras durante el año.
• Aumento en la participación y autonomía de personas con discapacidad y adultos mayores a través de experiencias turísticas accesibles.
• Posicionamiento de Curacautín como referente nacional en turismo inclusivo y accesible.
• Transferencia de la Estrategia a otras comunas de la región y país.

Sandra Gonnet - Directora Ejecutiva - Turismo Inclusivo

Lorena Penroz - Directora de Turismo y Economía - Municipalidad de Curacautín

Cámara de Turismo de Curacautín: https://curacautinchile.com/

Somos Malalcahuello A.G.: https://somosmalalcahuello.cl/home/

Cooperativa de Turismo Destino Conguillio: https://destinocuracautinconguillio.cl/

Agrupación Sueños de colores

Unión Comunal de Adultos Mayores

Agrupación de Guías locales :https://www.instagram.com/guias_curacautin/?hl=en